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共历风雨,探寻辉煌——一汽-大众二十周年奥迪特许经销商采访

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来源:《汽车与驾驶维修》 2012-04-11 11:57

20多年来,一汽-大众奥迪品牌已经在全国建立起了庞大的销售服务网络,通过170多家奥迪品牌特许经销商的不懈努力,为一汽-大众奥迪品牌深入人心奠定了坚实的基础。值此一汽-大众成立二十周年之际,本刊记者走访了几家最具代表性的特许经销商,以期通过与这些经销商的深入交流,回顾他们与奥迪品牌风雨同舟的历程,探寻一汽-大众奥迪品牌得以在中国汽车市场傲视群雄的关键所在。

中存雅致,悦驾之基

宁波中基汽车销售服务有限公司

一汽-大众奥迪品牌的6大区域中,浙江大区是唯一一个以单独省份划分成的独立区域,足见一汽-大众奥迪品牌在该省的销量、市场份额及品牌影响力上占有着重要的地位。每年仅浙江一省的奥迪品牌销量就基本占据了全国的1/6。同时,浙江省作为一个相对特殊的省份,经济活跃,特别是民营经济非常发达。因此奥迪品牌在浙江的豪华车市场面临着巨大的竞争压力。无论对于汽车的品质还是服务,该区域都面临着更为严峻的考验和竞争,也提出了更高的要求。

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2008年8月才正式开业的宁波中基虽然算不上是一汽-大众奥迪特许经销商中的“老字号”,但对品牌的强烈信心使宁波中基在建店之初就倾力打造了亚洲首家奥迪城市展厅。作为浙江一汽-大众奥迪品牌经销商中的优秀代表,经过3年的运营和探索,宁波中基早已在激烈的市场竞争中摸索出一套属于自己的经营之道。

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在销售方面,宁波中基注意到随着奥迪品牌新一代车型及产品线的不断丰富,客户群不断扩大,70、80后已成为购车客户的中坚力量,他们年轻、时尚、积极向上,期待着更具品质的生活方式。因此宁波中基紧紧把握客户需求,对品牌进行了更动感的市场定位,推行了一系列“品牌现代化”的销售、服务举措。

由于浙江地区民营经济活跃的特殊性,使得一汽-大众奥迪品牌私人客户数量相对较多,宁波中基的展厅销售量相较于其他区域基数更大,售后服务回店率也随之增加,售后服务产业链相对稳定,已经形成了以售后服务带动业绩提升的成熟发展模式。如此之大的客户保有量和进站台次对于宁波中基来说,是压力,更是发展的动力和契机。

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3年的市场深耕,3年的成长过程中,宁波中基在和一汽-大众奥迪品牌的紧密合作下,短短时间内就取得了辉煌的成绩。对于未来,宁波中基更加充满信心,在长期保持宁波奥迪品牌市场领先地位的前提下,更致力于将奥迪品牌“突破科技,启迪未来”的企业理念和优秀品质传递给更多的消费者,为其打造品质、愉悦、雅致相结合的美好用车体验。

古朴于外,科技于内

厦门大邦通商汽车贸易有限公司

厦门,是一个拥有独特气质的城市。作为中国最早开放的海滨城市之一,这里既保留着传统的生活气息,又充满了西方的小资情调。而当我们走近厦门大邦时,还未步入展厅,就已经被外部优雅的布局深深吸引——椰林掩映下的银色建筑多了几分特有的南国风情,周围错落的石雕、蜿蜒的卵石甬道更给这个现代化造型的展厅带来几分别样的优雅味道,池塘中畅游的锦鲤、盛开的睡莲更仿佛置身于一个构思精巧的园林之中。唯美的外部环境使得厦门大邦被称为“最有特色的”一汽-大众奥迪特许经销商。

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然而厦门大邦的卓越之处还远不仅于此。作为福建省的第一家一汽-大众奥迪特许经销商,厦门大邦2001年便获得了一汽-大众公司授权,至今已和一汽-大众奥迪品牌携手走过了十载春秋。十年的耕耘与积累,厦门大邦不仅在2009年一汽-大众奥迪品牌总销量取得福建省第一,奥迪进口车销量蝉联东南小区第一;更是连续3年客户满意度跻身全国一汽-大众奥迪特许经销商前列,成为福建省唯一获得满点返利的经销商。前不久公司又刚刚荣获了一汽-大众奥迪品牌2010年全国客户满意度大奖,最佳销售总监奖……

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这些优秀成绩的取得无不得益于厦门大邦长久以来对一汽-大众奥迪品牌的信任及政策和流程的积极贯彻。在销售方面,厦门大邦始终遵循着“满足客户需要,使客户愉悦”的服务理念,以不断提高客户满意度为目标。从初次接触客户到成交,直至售后服务流程,除了有相对应的服务人员为客户全程提供专业、尊贵的服务,厦门大邦的客户服务部门也实时关注着客户的需求及意见,细致地进行着客户关系的维护及满意度的监控和反馈。

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多年来,厦门大邦的全体员工始终兢兢业业,忠诚于奥迪品牌,忠诚于客户,不断为实现一汽-大众奥迪品牌的战略目标做出贡献。同时厦门大邦不忘社会责任,于2010年成立“大邦通商艺术慈善基金”,资助贫困学生,再次成为一汽-大众奥迪经销商中的优秀典范。

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责任编辑:张屹鹏
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